Resumo
Este é um relato de experiência vivido em Serviço Residencial Terapêutico (SRT), onde os moradores relatam e evidenciando práticas que violavam os direitos humanos dos moradores, como falta de alimentação adequada, negligência nos cuidados pessoais, desrespeito à autonomia e dignidade. Quando assumi a coordenação da casa, sendo enfermeira de formação, comecei adotar rotinas de casa, enfrentei desafios relacionados à cultura enraizada entre os servidores, que enxergavam a casa mais como sua moradia do que um serviço para os moradores.
A situação encontrada incluía acumulação de lixo dentro da residência, alimentação inadequada e discriminatória, ausência de estímulo à autonomia, desorganização no manejo e controle de medicações e negligência às comorbidades clínicas dos moradores. Além disso, havia descumprimento de legislações trabalhistas e falta de estrutura no cuidado oferecido. Ao longo de dois anos, foram implementadas mudanças significativas, como a promoção de uma alimentação saudável, a valorização dos moradores, práticas de escuta qualificada e o cumprimento de escalas de trabalho conforme as normas.
Medidas como capacitação dos servidores, tratamento das condições clínicas, monitoramento rigoroso da administração de medicamentos e eliminação de situações de violência e abuso resultaram em um ambiente mais seguro e acolhedor. Essas ações visaram empoderar os moradores como cidadãos de direitos e valorizar os servidores, estabelecendo uma cultura de respeito mútuo. A experiência no SRT revelou-se transformadora, demonstrando o papel essencial da enfermagem no cuidado integral e humanizado, na construção de vínculos e na prevenção e promoção da saúde, contribuindo para uma sociedade mais justa e inclusiva.
