Resumo
A implementação do Acolhimento Qualificado no Hospital Dr. Nelson dos Santos Gonçalves, em Volta Redonda, surgiu em 2021 como resposta a alta demanda de atendimentos de saúde mental e à necessidade de qualificação na urgência e emergência. O projeto visou integrar a rede de atenção psicossocial (RAPS), melhorando a articulação entre serviços e o cuidado de pacientes, especialmente aqueles em situação de rua.
Com uma equipe de acolhimento composta por enfermeiro e assistente social, o atendimento passou a incluir escuta qualificada e encaminhamentos para psiquiatras e serviços de referência. Os resultados incluem maior resolubilidade dos CAPS, redução de surtos recorrentes, fortalecimento da rede de cuidados e maior empoderamento dos usuários. O projeto demonstrou avanços significativos, embora ainda existam desafios a serem enfrentados para garantir a sustentabilidade e expansão da iniciativa.
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